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Nos encanta saber de las personas que usan FixTools. Si has encontrado un fallo, tienes una idea para una nueva herramienta o simplemente quieres saludarnos, este es el lugar.

Intentamos responder en un plazo de 2 a 3 días laborables. Si tu mensaje es muy técnico (un error reproducible, por ejemplo), incluye el navegador, sistema operativo y los pasos necesarios para reproducirlo. Eso nos ayuda mucho a solucionarlo más rápido.

Canales de contacto

• Correo general: hello@fixtools.app
• Privacidad y datos: privacy@fixtools.io
• Asuntos legales: legal@fixtools.io
• Twitter/X: @Fixtools

Para temas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos (acceso, rectificación, supresión), usa privacy@fixtools.io. Para cuestiones contractuales o legales, legal@fixtools.io.

Sugerencias de herramientas

Muchas de las herramientas de FixTools se han añadido gracias a usuarios que nos escribieron diciendo "necesito algo que haga X". Si tienes una idea, cuéntanosla. No prometemos construirlo todo, pero cada sugerencia se valora.

Las mejores sugerencias suelen incluir: qué problema concreto quieres resolver, qué soluciones has probado antes y qué te ha faltado en ellas.

Reportar un fallo

Si encuentras un error, te agradeceremos los siguientes datos:

• URL de la herramienta o página afectada.
• Navegador y sistema operativo (por ejemplo, Chrome 124 en Windows 11).
• Pasos exactos para reproducir el problema.
• Qué esperabas que sucediera y qué ocurrió en realidad.
• Capturas de pantalla si aplica.

Cuanta más información, mejor. La mayoría de fallos se resuelven en cuestión de días una vez recibimos un reporte claro.

Tiempos de respuesta

Operamos como un equipo pequeño y respondemos manualmente cada mensaje. Lo normal es responder entre 2 y 3 días laborables. En periodos con mucho volumen puede llevar algo más. No usamos respuestas automáticas: cuando recibas una respuesta, será una respuesta real.